【商品到貨時程】

問：下單後，商品多久可以到貨？
答：到貨時間取決於物流方式和配送地區。一般來說：

■一般宅配：多數商品會在1~3個工作天內送達。

■超商取貨：約需2~5個工作天。

■偏遠地區或特殊商品：可能需額外3~7天。 

建議您在下單時留意賣場提供的物流選項以及預估配送時間，並於假期高峰期（如年節、免運）

預留更多時間。

【退換貨政策】

問：如果收到的商品不符合期待，是否可以退換貨？

答：我們提供完整的退換貨服務，讓您購物更安心：

■退貨條件：

商品需保持全新未使用，並附上完整包裝及配件。

需於收到商品後 7天內 提出申請（依據消保法規定之猶豫期）。

■換貨條件：

若商品有瑕疵或寄送錯誤，可免費換貨，若是因尺寸或個人偏好問題換貨，需自行負擔來回運費。

■申請方式：

聯繫客服，提供訂單編號和問題描述，寄回商品並等待檢查通過後，完成退款或換貨流程。

■勿用評價來解決問題

商品有問題我們都會處理，沒有溝通的情況下，用低評價來處理問題，將不再享有售後服務。

【如何追蹤訂單狀態？】

問：如何得知我的訂單進度？

答：您可透過以下方式追蹤訂單狀態：

■登入會員後，進入「我的訂單」頁面查詢。

■留意物流提供的追蹤號碼，至對應物流官網輸入追蹤。

■購物時選“直接結帳”不會有物流資訊，加入會員才能有完整的服務。

【如果收貨時發現商品損壞怎麼辦？】

問：收到商品時有破損或其他問題，該如何處理？

答：若收到商品有損壞，請立即拍照保存證據，並在收到商品後24小時內聯繫客服。我們將為您

處理問題，並提供適當的解決方案（如退換貨或補寄配件）。

【特殊情況說明】

■假期高峰期：如雙11、年節等促銷活動期間，物流可能出現延遲，建議提早下單。

■無法投遞：若地址填寫錯誤或超商訂單逾期，請主動聯繫我們協助處理。

■■■【不取貨影響】■■■

■確認購買需求：

下單前仔細考慮是否真的需要該商品，避免衝動購物造成後悔與不取貨。

■按時取貨：

定期檢查物流通知，若遇到取貨不便或商品問題，及時聯繫客服協助處理。

■信用受損

部分賣場與平台會記錄未取貨行為，累積多次可能影響您的信用等級，甚至無法再進行交易。

■交易信任破壞：

不取貨不僅影響賣家的經營，更破壞整體的交易信任，對於高風險買家，將採取必要限制措施，

■對買家：

若多次不取貨，可能被標記為高風險買家，導致未來被採取限制措施，買賣雙方的信任破裂，購物體驗

可能受到影響。例如取消“貨到付款”或“提高訂單門檻”。

■對整體網購環境：

賣家成本增加，商品價格可能被迫調高，最終影響所有消費者，造成整體交易不順暢。

■■■【賣家的心聲】■■■

　　每一筆訂單都是賣家努力經營的成果，無論是挑選商品、包裝，還是與物流合作，都希望能提供買家

最好的服務體驗。不取貨雖然看似小事，但對賣家卻是重大影響，希望每位買家在下單前多一份確認，在

取貨時多一份責任，讓我們一起營造更美好的購物環境！